Politique d'Expédition
Politique d'Expédition de Flaeve Centre d'art
Date de la dernière mise à jour : le 05/06/2025
La présente politique d'expédition s'applique à l'achat d'instruments de musique chez Flaeve Centre d'art, lorsque ces instruments sont expédiés à nos clients.
1. Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons dans les zones géographiques suivantes : [Énumérer les provinces/territoires du Canada, ou spécifier si vous livrez à l'international]. Veuillez noter que des restrictions peuvent s'appliquer à certaines régions éloignées ou difficiles d'accès. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction des facteurs suivants :
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Poids et dimensions du colis
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Destination de la livraison
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Mode d'expédition sélectionné (le cas échéant)
Les frais d'expédition applicables seront clairement indiqués au moment de la passation de votre commande, avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous pouvons proposer différentes options d'expédition avec des coûts et des délais de livraison variables.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et commencent à courir une fois que votre commande a été traitée et expédiée. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
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Délai de traitement de la commande : 7 jours ouvrables (ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande pour l'expédition).
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Délai de livraison estimé : [Fournir une estimation des délais pour différentes régions ou modes d'expédition].
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous vous fournirons un numéro de suivi d'expédition dès que votre commande sera expédiée, afin que vous puissiez suivre son acheminement.
4. Modes d'expédition
Nous utilisons les services des transporteurs suivants pour effectuer nos livraisons : [Nommer les transporteurs que vous utilisez, par exemple : Poste Canada, FedEx, UPS]. Vous pourrez choisir parmi les options d'expédition disponibles au moment de votre commande, le cas échéant.
5. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des pertes de colis dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition due à une erreur d'adresse de votre part.\
6. Suivi de l'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre 1 l'état de votre livraison sur le site web du transporteur 2 concerné.
7. Réception de la livraison
À la réception de votre colis, il est important de vérifier l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages à l'emballage, veuillez le signaler au transporteur au moment de la livraison et prendre des photos si possible. Conservez tous les emballages d'origine au cas où un retour serait nécessaire.
8. Perte ou dommage pendant l'expédition
En cas de perte ou de dommage à votre colis pendant l'expédition, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais (dans les [Nombre] jours suivant la date de livraison prévue). Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Veuillez noter que des preuves (photos, description des dommages) pourront vous être demandées.
9. Taxes et droits de douane (si applicable)
Pour les livraisons à l'extérieur du Québec ou du Canada, des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais peuvent être perçus par le pays de destination. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de l'instrument ni dans les frais d'expédition. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Flaeve Centre d'art
9130 Rue Lajeunesse, Montreal, QC, Canada H2M 1S2
Nous nous efforçons de vous offrir un service d'expédition fiable et efficace.